Als internationales Markenunternehmen mit deutschen Wurzeln verfolgen wir bei RECARO das Ziel, die Leistung mobiler, aktiver Menschen weltweit zu steigern. Unserer Tradition verpflichtet, bilden Sicherheit, Qualität und Ingenious Design den Kern, um täglich die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und Leistung spürbar zu machen: Feel Performance.

Zu unserer Unternehmensgruppe gehört neben der RECARO Holding und RECARO eGaming auch RECARO Aircraft Seating mit Sitz in Schwäbisch Hall. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben innovative Sitze für die Economy und Business Class, die höchsten Ansprüchen in Sachen Komfort, Leichtbau und Design gerecht werden. Mit unseren erstklassigen Produkten zählen wir als international renommierte Marke zu den drei größten Flugzeugsitzlieferanten weltweit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Schwäbisch Hall einen:

SAP Service Engineer - EWM (m/w/d)

Kennziffer: 22679

Ihr Aufgabenbereich

  • Optimierung und Koordination der Servicetasks (Incident, Problem, Service- und Change Request) im SAP-Umfeld, sowie regelmäßige Reviews zur Sicherstellung der Service Level Agreements
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Kommunikation und Eskalation
  • Verantwortung für die Entwicklung von Standards und Optimierung der Prozesse zur Erhöhung der Servicequalität sowie Unterstützung der Key-User-Community zur Verbesserung der IT-Service-Prozesse
  • Monitoring der Servicequalität
  • 2nd Level-Support für die SAP-Anwendungen
  • Entgegennahme und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
  • Sicherstellung einer optimalen Qualität und Verfügbarkeit der Anwendungen
  • Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Wissensartikeln
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie den internen SAP Consultants und externen Dienstleistern

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik , Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im SAP Applikationsbetrieb
  • Expertise in der Konzeption und Umsetzung von Service Level Agreements sowie KPIs, ITIL Kenntnisse
  • Praktische Kenntnisse des IT Service Managements und Change Management, Entwicklungskoordination und dem SAP Transportmanagement
  • SAP Kenntnisse in den Modulen SD, MM, PP, wünschenswert sind Kenntnisse in QM, WM, EWM
  • Analytisches Denkvermögen sowie eigenverantwortliches Handeln
  • Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Sie passen perfekt in unser Team, wenn innovative Produkte Sie begeistern, wenn Sie sich gerne ambitionierte Ziele stecken, wenn Sie es lieben, Verantwortung zu übernehmen, wenn ein wertschätzendes, vertrauensvolles Miteinander Sie anspornt und wenn Sie ein ausgeprägter Gestaltungswille auszeichnet. Im Gegenzug versprechen wir Ihnen Freiraum zur Entfaltung mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, wir stärken Ihre Eigenverantwortung und übertragen Ihnen die erforderlichen Kompetenzen hierfür, damit Sie sich zusammen mit RECARO in die Zukunft entwickeln können.

Jennifer Hildebrandt freut sich auf Ihre Bewerbung. Bitte nutzen Sie hierfür unser Online-Karriereportal. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

RECARO Aircraft Seating GmbH & Co. KG, Tel.: +49 791 503-7212

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